新零售是(shì)指個(gè)人(rén)、企♥​☆±業(yè)以互聯網為(wèi)依托，通(tōng)過運用¶₽ (yòng)大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōn¶₩ &g)智能(néng)等先進技(jì)術(shù)手段，對(duìφ≥δ)商品的(de)生(shēng)産、流通(tōng)♠♣λ★與銷售過程進行(xíng)升級改造，進而重≈'≤β塑業(yè)态結構與生(shēng)态圈，并對(duì)線上(shàng)服↓β∞∞務、線下(xià)體(tǐ)驗以及現(xiàn)代物(wù)流進÷∑∏φ行(xíng)深度融合的(de)零售新模式。

線上(shàng)線下(xià)和(hé)物(wù•₽>↔)流結合在一(yī)起，才會(huì)産生(shēng)新₽≈"零售。線上(shàng)是(shì)指雲平台，線下(↓≠∞÷xià)是(shì)指銷售門(mén)店(diàn)或生(shēng)産商，♥•新物(wù)流消滅庫存，減少(shǎo)囤貨量。∑‌'

一(yī)、線上(shàng)電(diàn↓‍)商的(de)利與弊

1.跨度性，通(tōng)過互聯網消費(fèi)者可≠≤(kě)以買到(dào)全球的(de)商品。

2.高(gāo)效率，利用(yòng)互聯網的(de)便利性，消費(fèi÷₽)者可(kě)以足不(bù)出戶購(gò≈€u)買商品。

然而電(diàn)商在物(wù)流上(shàng)面也★§€(yě)有(yǒu)一(yī)個(gè)±Ω‌&巨大(dà)的(de)弱點——損失了(le)™♣∑即得(de)性，這(zhè)也(yě)是(shì)™εγ 線下(xià)零售的(de)一(yī)個(gè)巨大(dà‌↔)優勢。互聯網為(wèi)消費(fèi)者提供γ♠©了(le)高(gāo)效的(de)信息傳遞，但(dàn)讓消費(fè♥☆i)者損失了(le)對(duì)産品的(de)即時(shí'€)體(tǐ)驗。

在很(hěn)多(duō)人(rén)認為 •≤"(wèi)電(diàn)商已經統治全世界時(shí≈Ω)，事(shì)實上(shàng)電(diàn)商隻占中國(guó)消₹∞費(fèi)品零售業(yè)總額的(de) 10%~20%，剩下(xià)©λ的(de) 80%~90% 的(de)交易依然發生(shēng)在線下(σ αxià)。

這(zhè)是(shì)因為(wèi)線下(x✘↑ià)零售捍衛了(le)三個(gè)重要(yào₹ ↓)的(de)特性：體(tǐ)驗性、可(kě)信性和(hé)即得(de)性φ&$←。

基于線下(xià)這(zhè)三個(gè)特性，新零售就☆✔(jiù)是(shì)要(yào)想盡一(yī£α®λ)切辦法把線上(shàng)的(de)高(gāo)效性 ↕÷、便捷性和(hé)線下(xià)的(de)即得(de)性融合。

二、新零售的(de)新公式

新零售就(jiù)是(shì)更高(gāo)效率的( ¶↑♠de)零售，就(jiù)是(shì)要(∞×≥yào)想盡一(yī)切辦法提高(gāo)信息流、資金(jīn)流、物(™λwù)流的(de)效率。當你(nǐ)把用(yò ε$ng)戶和(hé)産品之間(jiān)的(de)距離(lí)拉近(jìn ★ ≤)了(le)一(yī)寸，你(nǐ)就(jiù)是(sh♥♥ì)在做(zuò)新零售。站(zhàn)在電(diàn)商的(de)角度來(l★↔↕ái)看(kàn)，線上(shàng)線下(xià)'δ©融合，更高(gāo)效率的(de)信息流、資金(jīn)流、物(wù)流才是↑∞φ(shì)新零售。讓我們換一(yī)個(gè)角度，從(cóng)“人(r↔←én)”的(de)角度來(lái)看(kàn)新±↕≈零售，用(yòng)電(diàn)商的(de)語言對λ€♥(duì)零售做(zuò)一(yī)個(gè☆≤∏)切割，就(jiù)如(rú)下(xià)面的(de)公式☆£：

流量×轉化(huà)率×客單價×複購(gòu)率=“人(r≥≠↔₽én)”

在線下(xià)，過去(qù)的(de)零"€±售商是(shì)通(tōng)過恰當的(de)擺放(fàng)、店(dγ£∞iàn)鋪的(de)裝修、店(diàn)名的(de)指引、打折促銷€©≥等來(lái)提高(gāo)成交率的(d↑∏e)。當你(nǐ)通(tōng)過一(yī)些(xiē)活動使消費(fèi)者"'↕☆購(gòu)買了(le)你(nǐ)的(de)商品後覺得(de)很(h™₽ěn)好(hǎo)，過幾天他(tā)又(y&©✘≈òu)來(lái)了(le)，這(zhè)時↑↕(shí)你(nǐ)就(jiù)獲得(de)了(le)消費(fèi)者ε ☆的(de)“複購(gòu)率”。而“客單價”則是(shì)<€☆消費(fèi)者在買這(zhè)個(gè)商品時(shí)，随帶著(zΩ©±he)買了(le)别的(de)商品。從(cóng)“人(rén∑₹)”的(de)角度來(lái)說(shuō)，零售無外(≤₹€‍wài)乎這(zhè)四件(jiàn)事(shì)情：流量、轉化$±←₩(huà)率、客單價和(hé)複購(gòu)率。萬變不(bù)離(lí♣σ∑)其宗，所謂新零售就(jiù)是(shì)要§ ₩α(yào)分(fēn)别提高(gāo)這(zhè)四個(gè)參數(shù↑↑)。

三、新零售應該怎麽做(zuò)？

1.提高(gāo)流量：利用(yòng)口碑經濟的(de)方法進行÷∑(xíng)營銷活動，讓消費(fèi)者或是(shì)基于認可(kě)，或♥ 是(shì)因為(wèi)利益的(de)♠€π驅動進行(xíng)分(fēn)享，這(zhè)γ≥&是(shì)提高(gāo)流量的(de)一(yī)種方式。

2.提高(gāo)轉化(huà)率：利用(yòng)“社群經濟”。社群經濟Ω÷給新零售提供的(de)核心彈藥是(shì)：人¶&&(rén)群和(hé)産品的(de)精準匹配。社群在産品出現(x↕↑iàn)之前，就(jiù)已經把一(yī)些(xiē)特殊人↓®™σ(rén)群聚在了(le)一(yī)起，你(nǐ)要(yào)提供給這(z♦∏hè)個(gè)社群與之相(xiàng)匹配的(de)産品，★σ₽才會(huì)有(yǒu)高(gāo)的(de¶↔)轉化(huà)率。

3.提高(gāo)客單價：如(rú)何才能(néng)提高(gāo↑π)客單價呢(ne)？這(zhè)就(jiù)需要(yào)利用(yòng)§β大(dà)數(shù)據了(le)。比如(rú)→✔δ‌：我曾經在淘寶上(shàng)買了(le)一(yī)個(gè)電(dià∞≠n)動工(gōng)具修路(lù)由器(qì)，過了(le)幾天§δ★α，我打開(kāi)淘寶，就(jiù)會(huì)看(‍∏γπkàn)到(dào)淘寶向我推薦與這(zhè)個(gè)電(diàn)動工(≤"♥gōng)具相(xiàng)關的(de)其他(tā)Ω 東(dōng)西(xī)，這(zhè)些(xiē)東(dōng)西(xī)§&<♣就(jiù)提高(gāo)了(le)客單價。

4.提高(gāo)複購(gòu)率：通(tōng)過核心用(yòng)戶分(&£↓fēn)層、提高(gāo)産品競争力、提升産品體(tǐ)驗和(h♣≠☆é)優化(huà)優惠體(tǐ)系的(de)方法可÷'♦∞(kě)以提高(gāo)複購(gòu)率。

新零售是(shì)信息流、資金(jīn)流和(hé)物(¶£wù)流的(de)萬千組合。新零售是(shì)流量、轉化(huà)≈♠率、客單價和(hé)複購(gòu)率的(de)更高(gāo)效率；δ<新零售是(shì)設計(jì)、制(zhì)造、供應鏈，B2b2C 的(de)✔γ↕✘整個(gè)環節不(bù)斷提高(gāo)。新零售就(jiù)是(£¶‌shì)更高(gāo)效率的(de)零售，代表了(le)未來(lái)的(d∏"<e)趨勢！